Política de privacidade

A presente Política de Privacidade (a seguir designada por "Política") rege a forma como a AT Global Markets LLC (doravante referida como "ATG" ou a "Empresa") coleta, usa, mantém e divulga informações coletadas de seus clientes anteriores e atuais (doravante denominados "Cliente") através de:

O sítio Web da empresa www.atfx.com
Correspondência eletrónica, como correio eletrónico, mensagens de texto e outras trocas digitais, entre a Empresa e os Clientes.
Conversas telefónicas com um dos representantes da Sociedade (a seguir designado por "AgenteAgente").

A Empresa pode recolher quaisquer dados capazes de identificar o Cliente, incluindo, entre outros, o seu nome, endereço postal, endereço de correio eletrónico, número de passaporte, dados fiscais e de pagamento, identificação fotográfica ou qualquer outra informação pertinente (doravante designada por "Informações Pessoais").

Todas as informações confidenciais recolhidas junto dos Clientes aquando da apresentação de uma reclamação ou de discussões com a Empresa relativamente aos seus serviços, incluindo, entre outros, inquéritos, são tratadas como confidenciais (doravante designadas por "Informações confidenciais").

A Empresa dá prioridade à privacidade e integridade das Informações Pessoais e Confidenciais dos Clientes e dedica-se a garantir a segurança e a confidencialidade dessas Informações, mesmo quando o Cliente já não está a negociar com a Empresa. Este compromisso estende-se aos dados recolhidos pela Empresa, às informações fornecidas pelos Clientes ou aos dados recebidos de fontes externas.

Ao aceder ao site da Empresa e utilizar qualquer um dos seus serviços, o Cliente consente expressamente que a ATG recolha, mantenha, utilize e divulgue a sua Informação Pessoal e Confidencial em estrita conformidade com a presente Política de Privacidade.

Em caso de incoerência entre as versões de todos os termos e condições, prevalece a versão inglesa.

1. Aplicação da presente política

Para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis e para garantir que esta Política é aplicável na Empresa, a ATG nomeou um responsável pela proteção de dados (a seguir designado por " Responsável pela proteção de dados").

O responsável pela proteção de dados é responsável pelo tratamento das violações da segurança dos dados e pelo desenvolvimento da presente política.

O Responsável pela Proteção de Dados e todos os funcionários que têm acesso a Informações Pessoais e Confidenciais em nome da ATG (doravante designados por "Funcionários") são obrigados a cumprir a presente Política.
A Empresa adoptará práticas adequadas de recolha, armazenamento e processamento de dados e medidas de segurança para proteger contra perdas acidentais, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição de Informações Pessoais e Confidenciais e dará formação aos seus Funcionários para realçar a importância de manter a confidencialidade e a privacidade dessas Informações Pessoais e Confidenciais.
Os funcionários tratarão as informações pessoais e confidenciais da seguinte forma:

As informações confidenciais não devem ser discutidas em áreas públicas e as informações pessoais e confidenciais só devem ser partilhadas com base na "necessidade de saber".
As informações pessoais e confidenciais devem ser mantidas em segurança em todos os momentos, durante o tempo necessário, incluindo para actualizações de produtos ou serviços ou conforme exigido por lei.
A política de secretária limpa deve ser respeitada de forma consistente e os cofres/armários utilizados para guardar os ficheiros dos clientes devem estar sempre bem fechados.
As informações pessoais e confidenciais não devem ser transferidas sem que estejam em vigor medidas de proteção adequadas.

Qualquer violação da presente política é levada a sério, podendo ser impostas sanções adequadas, incluindo o despedimento, se tal for considerado necessário.

2. Objetivo da recolha e utilização de informações pessoais e confidenciais

1. A Empresa retém as Informações Pessoais e Confidenciais dos Clientes para vários fins, incluindo, mas não se limitando a:
  - Para verificar a identidade do Cliente.
  - Para facilitar e processar as operações comerciais e não comerciais.
  - Para notificar o Cliente sobre os produtos ou serviços da Empresa que possam estar de acordo com os seus interesses e para analisar dados estatísticos para recomendações personalizadas de produtos e serviços.
  - Manter registos exactos das informações da conta do Cliente.
  - Prestar assistência ao Cliente em caso de dúvidas
  - Para fornecer notícias personalizadas, informações sobre o mercado, notificações e outros conteúdos com base nos interesses de investimento do Cliente
  - Para facilitar o financiamento e a utilização da conta, permitindo que o Cliente efectue depósitos e adquira serviços.
  - Para apresentar anúncios pertinentes em sítios Web, aplicações, redes sociais e outras plataformas.
  - Enviar mensagens de gestão de risco ao Cliente ou ajustar o âmbito dos serviços da Sociedade em função do perfil de risco do Cliente, o que pode implicar a utilização de ferramentas automatizadas.
2. A Empresa utilizará as Informações Pessoais e Confidenciais exclusivamente para os fins para os quais foram inicialmente recolhidas, a menos que o Responsável pela Proteção de Dados determine, de forma razoável, a necessidade de uma utilização alternativa que seja compatível com o objetivo original.
3. A Empresa pode processar as Informações Pessoais e Confidenciais sem o conhecimento ou consentimento do Cliente, em conformidade com as regras acima, quando tal for exigido ou permitido por lei.
4. Se o Cliente preferir que a Empresa se abstenha de utilizar as suas Informações Pessoais e Confidenciais, pode comunicar formalmente este pedido enviando uma mensagem de correio eletrónico ao Responsável pela Proteção de Dados.
5. O Cliente tem a possibilidade de solicitar que a Sociedade se abstenha de processar as suas informações pessoais e confidenciais para fins de marketing. Antes de recolher as Informações do Cliente, a Empresa notificará a sua intenção de utilizar as Informações do Cliente para fins de marketing ou de as partilhar com terceiros para esses fins. Para exercer este direito e impedir esse tratamento, o Cliente deve comunicar o seu pedido enviando uma mensagem de correio eletrónico ao responsável pela proteção de dados.

Se o Cliente optar por não participar, a Empresa poderá não conseguir continuar a fornecer as informações, serviços e produtos solicitados ao Cliente. Nestes casos, a Sociedade não será responsável perante o Cliente por quaisquer consequências daí resultantes.

3. Os terceiros podem também ter acesso a informações pessoais e confidenciais.

1. Conforme necessário para os fins descritos na secção 2.1 da presente Política e na cláusula 37 das Condições Gerais de Venda, a Empresa partilhará Informações Pessoais e Confidenciais com terceiros quando tal for necessário, adequado e legal. Estas partes podem incluir, mas não estão limitadas a:
  - As empresas associadas da empresa
  - Os Gestores de Fundos da Empresa, Parceiros de Referência, incluindo processadores de dados.
  - Os corretores ou consultores do Cliente que se relacionam com a Empresa em nome do Cliente.
  - Agências de referência de crédito, organizações antifraude, autoridades policiais e qualquer outra autoridade governamental (se necessário).
  - Indivíduos ou autoridades nos casos em que as obrigações legais, práticas responsáveis ou acções judiciais exijam a divulgação.
  - O departamento jurídico da Sociedade ou o escritório de advogados afiliado, em caso de litígio entre a Sociedade e o Cliente.
  - Outros terceiros, desde que o Cliente tenha dado o seu consentimento para essa partilha.
2. Se a Empresa se envolver na venda ou aquisição de qualquer negócio ou activos, divulgará Informações Pessoais e Confidenciais a potenciais vendedores ou compradores envolvidos nessas transacções.
3. Nos casos em que a Empresa tem a obrigação legal de divulgar ou partilhar Informações Pessoais e Confidenciais, seja para cumprimento de mandatos legais ou para a aplicação das suas Condições Gerais de Venda e outros acordos, essas acções serão realizadas com o objetivo principal de proteger os interesses da Empresa, os interesses dos seus Clientes ou os de outras partes relevantes. Isto pode exigir a partilha de informações com empresas e organizações externas para evitar fraudes e reduzir os riscos de crédito.

4. Armazenamento de informações pessoais e confidenciais

1. A Empresa atribui uma elevada prioridade à segurança e adopta medidas abrangentes para salvaguardar as Informações Pessoais e Confidenciais. Isto inclui o cumprimento rigoroso das normas internas de confidencialidade e a utilização de tecnologia de ponta para o armazenamento de dados.
2. A Empresa imporá a todos os fornecedores de serviços terceiros normas de segurança de dados rigorosas semelhantes. Estes fornecedores são selecionados através de acordos contratuais que os obrigam a demonstrar o cumprimento dos regulamentos de segurança de dados de acordo com a lei.
3. A Empresa compromete-se a utilizar a quantidade mínima de Informação Pessoal e Confidencial necessária para cada objetivo específico, aderindo ao princípio da minimização de dados.
4. Ao processar um pagamento com um cartão de crédito/débito, o Cliente será redireccionado para o sítio Web do centro de processamento, onde terá de preencher um formulário. Para proteger contra a utilização não autorizada de cartões de crédito/débito, as informações do cartão do Cliente são transmitidas à Empresa num formato encriptado através de um servidor seguro. Em circunstâncias específicas e excepcionais, e mediante diretivas do responsável pela proteção de dados, a Empresa pode iniciar o reembolso de pagamentos com cartão de crédito ou débito. Nesses casos, os fundos serão reembolsados ao cartão original utilizado para o depósito inicial.

Assim que a Empresa receber as Informações Pessoais e Confidenciais, utilizará procedimentos rigorosos e funcionalidades de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado, mas a transmissão de informações através da Internet não é totalmente segura.

Qualquer transmissão de Informações Pessoais e Confidenciais é efectuada por conta e risco do Cliente. A Empresa não é responsável por contornar quaisquer definições de privacidade ou medidas de segurança contidas nos sítios Web.

A Empresa manterá as Informações Pessoais e Confidenciais durante o tempo necessário para os fins descritos na cláusula 2 da presente Política, ou conforme possa ser exigido por lei ou para acções judiciais. Quando as Informações Pessoais e Confidenciais já não forem necessárias, serão destruídas através de trituração ou de outros métodos de destruição aprovados para impedir que alguém tenha acesso às Informações durante e após o processo.

5. Acesso do Cliente às suas informações pessoais e confidenciais

1. A Empresa está empenhada em manter a integridade e a exatidão dos seus ficheiros de clientes.
2. Mediante a apresentação de um pedido formal ao Responsável pela Proteção de Dados e o pagamento de uma taxa de dez (10) dólares americanos, o Cliente tem o direito de obter uma cópia das informações conservadas pela Empresa, na medida em que digam respeito às Informações Pessoais e Confidenciais do Cliente.
3. Se o Cliente pretender alterar ou atualizar Informações previamente submetidas, remover dados da base de dados da Empresa, ou optar por não receber comunicações específicas da Empresa, deverá fazer esses pedidos por escrito ao Diretor de Conformidade. A Empresa não assumirá a responsabilidade por quaisquer consequências resultantes destas acções.
4. Esta Política está disponível no sítio Web da Empresa e a Empresa reserva-se o direito de a atualizar periodicamente.

Quando forem introduzidas alterações significativas, a Política revista será imediatamente publicada no sítio Web, juntamente com um aviso geral para informar os Clientes dessas alterações e o Cliente concorda que a publicação eletrónica de uma Política revista no sítio Web constitui um aviso efetivo para eles. Os Clientes são encorajados a rever regularmente esta Política para se manterem informados sobre as informações recolhidas pela Empresa, a sua utilização e as partes com quem podem ser partilhadas.

6. Utilização de cookies

1. Os cookies, muitas vezes contendo um número ou valor de identificação único, são pequenos ficheiros de dados armazenados no disco rígido do computador do Cliente quando este utiliza este software de negociação e acede ao website. A Empresa utiliza cookies através do seu software de negociação para melhorar a experiência do Cliente no sítio Web, adaptando as páginas Web às suas necessidades e preferências.
2. Os cookies são normalmente utilizados em muitos sítios Web na Internet. O Cliente tem a possibilidade de controlar a aceitação de cookies, ajustando as preferências e opções do seu programa de navegação. No entanto, a desativação da aceitação de cookies no navegador do Cliente, especialmente em partes seguras do sítio Web, pode restringir o seu acesso a determinadas partes do sítio.

7. Queixas e consultas

Se o Cliente tiver quaisquer questões de privacidade não abordadas na presente Política ou quaisquer outras preocupações relativas à presente Política, pode contactar a Empresa através de qualquer um dos seguintes meios:

Por escrito:
Euro House, Richmond Hill Road, Kingstown, São Vicente e Granadinas

Se o Cliente considerar que alguma das acções da Empresa viola a presente Política ou não respeita suficientemente a sua privacidade, tem a opção de apresentar uma reclamação. Para apresentar uma reclamação, o Cliente deve consultar a Política de Tratamento e Processamento de Reclamações da Empresa para obter orientação.

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