Perguntas mais frequentes

O que acontece se eu infringir uma regra?

Se um negociante exceder o limite de levantamento diário ou o limite máximo de levantamento, o nosso sistema automatizado detectará imediatamente a infração, assinalará a conta e alterará o seu estado para o modo só de leitura. Isto significa que o negociador deixará de poder efetuar transacções ou aceder a determinadas funcionalidades da conta. A violação também será claramente apresentada no painel de controlo do comerciante, fornecendo uma explicação detalhada da infração. Além disso, será enviada uma notificação por correio eletrónico ao comerciante, descrevendo a infração e as suas consequências.


Uma vez que a conta tenha sido sinalizada por violar os limites de levantamento, o processo de avaliação será considerado mal sucedido. Para tentar novamente a avaliação, o negociante deve adquirir uma nova conta diretamente no nosso sítio Web. É crucial que os negociadores monitorizem cuidadosamente os seus níveis de levantamento para evitar desencadear esta violação e garantir uma experiência de negociação mais suave.

Se um comerciante violar qualquer uma das estratégias de negociação proibidas ou termos e condições, a nossa equipa entrará em contacto consigo para o notificar da infração e tomará medidas imediatas, colocando uma violação na sua conta. Dependendo da natureza e da gravidade da infração, isto pode resultar numa proibição permanente de utilização dos nossos serviços. Infracções repetidas ou violações particularmente graves podem levar à cessação total do acesso à plataforma, pelo que é importante compreender e aderir a todas as diretrizes e regras de negociação.

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Sim, se a conta não for utilizada durante 30 dias, a conta será violada e passará a ser só de leitura. Se não nos contactar no prazo de 7 dias, a conta será irrecuperável.

Se tenciona ausentar-se por um período superior a 30 dias, informe-nos e poderemos fazer uma pausa razoável na sua conta.

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