นโยบายการแก้ไขข้อ พิพาท

ข้อร้องเรียนประเภทใดบ้างที่จำเป็นต้องมีข้อโต้แย้ง?

ปัญหาต่างๆ อาจต้องมีการโต้แย้ง อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว ควรยื่นข้อพิพาทหลังจากใช้ช่องทางการสนับสนุนมาตรฐานจนหมดแล้ว เช่น อีเมลหรือแชทสดบนเว็บไซต์ของเรา เพื่อพยายามหาข้อยุติที่น่าพอใจ หากความพยายามเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ควรส่งข้อพิพาทที่มีเอกสารยืนยันเพื่อพิจารณาเพิ่มเติม

ฉันจะยื่นข้อโต้แย้งได้อย่างไร?

หลังจากผ่านช่องทางการสนับสนุนที่เหมาะสมแล้ว ให้รวบรวมหลักฐานการเรียกร้องของคุณทั้งหมดและส่งโดยใช้แบบฟอร์มด้านล่างหรือส่งอีเมลไปที่ disputes@ atfunded .com โปรดจำไว้ว่าข้อโต้แย้งของคุณจะต้องมีเอกสารประกอบที่เพียงพอจึงจะดำเนินการต่อได้ สิ่งที่ต้องรวมไว้ ได้แก่ การสนทนาที่ผ่านมากับเจ้าหน้าที่หรือสำเนาอีเมล ภาพหน้าจอหรือวิดีโอของปัญหา และคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่ควรเกิดขึ้น

ใช้เวลาในการแก้ไขข้อพิพาทนานเท่าใด?

เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขข้อพิพาททั้งหมดโดยเร็วที่สุด โปรดเผื่อเวลาตอบกลับไม่เกิน 5 วันทำการ (จันทร์-ศุกร์) คำตอบของเราจะชัดเจน มีหลักฐานอ้างอิง และครอบคลุม หากผู้ค้ายื่นข้อโต้แย้งโดยละเอียด พวกเขาสามารถคาดหวังคำตอบโดยละเอียดที่คล้ายกันจาก ATFunded -

มีนโยบายโซเชียลมีเดียสำหรับข้อโต้แย้งหรือไม่?

เพื่อให้แน่ใจว่าเกิดความยุติธรรมและป้องกันความเข้าใจผิด เราขอให้ผู้ค้างดโพสต์เกี่ยวกับข้อพิพาทบนโซเชียลมีเดียก่อนทำตามขั้นตอนการแก้ไขข้อพิพาทอย่างเป็นทางการของเรา หากคุณโพสต์เกี่ยวกับข้อพิพาทต่อสาธารณะก่อน ATFunded ได้มีโอกาสแก้ไขปัญหาแล้ว เราอาจถือว่าการส่งข้อโต้แย้งของคุณเป็นโมฆะ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่พอใจกับการตอบสนองของบริษัท?


หากเราปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขข้อพิพาทอย่างถูกต้องแล้วแต่คุณยังไม่พอใจ เราจะแจ้งข้อมูลให้คุณทราบถึงวิธีการยื่นคำร้องอย่างเป็นทางการกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของคุณต่อสาธารณะได้อีกด้วย เป้าหมายของเราคือการแก้ไขข้อพิพาทอย่างยุติธรรมและมีประสิทธิภาพ หากจำเป็นต้องแก้ไขข้อพิพาทโดยบุคคลที่สาม เราจะให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแก่บุคคลที่สามเพื่อใช้ในการตัดสินใจ